La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros, es un Organismo público descentralizado que protege los derechos de los usuarios de servicios financieros.
Al mismo tiempo, fomenta el desarrollo de una cultura educativa en materia de operación y alcances de las Instituciones Financieras.
La CONDUSEF funciona como intermediario, cuando existen diferencias en la interpretación de los lineamientos o compromisos estipulados al adquirir un servicio o un producto financiero.
Atiende reclamaciones relacionadas a las prácticas indebidas de las Instituciones Financieras.
Verifica
que la información utilizada para la publicidad de los servicios y
productos financieros sea veraz y no induzca al consumo mediante
interpretaciones erróneas.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):
Teléfono: 01 800 999 8080 y 53400999. Página de Internet: www.condusef.gob.mx
Correos electrónicos: opinion@condusef.gob.mx y asesoría@condusef.gob.mx.
UNE
(UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A USUARIOS)
Contacto a usuario: Lic. Jose Guitrón
Telefono: 01 (864) 61 63180
